Malgré l’arrivée de nouvelles plateformes, Facebook demeure en 2024–2025 un levier incontournable pour les petites et moyennes entreprises. D’après le Digital Report 2025 (We Are Social / Meltwater), plus de 71 % des internautes âgés de 25 à 54 ans se connectent à Facebook chaque mois. Or, cette tranche d’âge correspond précisément à la cible principale de nombreuses PME, en particulier dans le commerce, les services de proximité et le B2B.
Principales questions à se poser ?
• notre fréquence de publication est-elle adaptée ?
• notre contenu suscite-t-il un engagement réel ?
• notre page renvoie-t-elle une image crédible et rassurante ?
• sommes-nous suffisamment visibles face à nos concurrents directs ?
En 2024, une étude menée par Meta France révélait que 62 % des PME françaises considèrent Facebook comme leur canal social prioritaire, mais seules 28 % d’entre elles analysent régulièrement leurs indicateurs de performance.
Les indicateurs clés pour les PME en 2024–2025
Pour une PME, tous les indicateurs Facebook n’ont pas la même valeur. Le nombre d’abonnés reste visible, mais il n’est pas déterminant. Une page comptant 1 000 abonnés actifs est souvent plus performante qu’une page réunissant 10 000 abonnés peu engagés.
Le taux d’engagement est un indicateur central. En 2024, le taux d’engagement moyen des pages Facebook de PME en Europe s’établit autour de 1,2 %, selon SocialInsider. Dépasser ce niveau constitue déjà un signal encourageant.
La portée organique, en revanche, a fortement reculé. Toujours d’après SocialInsider, la portée organique moyenne d’une publication Facebook avoisine les 2,6 % en 2025.
La régularité reste un facteur clé de différenciation. Les PME qui publient de manière constante, à raison de 1 à 3 publications par semaine, obtiennent généralement de meilleurs résultats que celles qui communiquent intensivement sur de courtes périodes.
Ce que les pages PME qui performent ont en commun
La simplicité l’emporte sur la sophistication.
Les contenus les plus performants sont :
• des photos / vidéos prises en magasin ou sur le terrain,
• des mises en avant des équipes et des savoir-faire,
• des témoignages clients,
• des annonces concrètes (nouveaux produits, horaires, événements).
Selon une étude Meta 2024, les publications intégrant une dimension humaine (photos d’équipe, visages, coulisses) génèrent en moyenne 38 % d’interactions supplémentaires par rapport aux visuels exclusivement promotionnels.
Le ton : un levier décisif pour les PME
Les PME performantes sur Facebook adoptent rarement un discours de type plaquette commerciale.
Elles privilégient :
• un langage accessible,
• un ton direct,
• une proximité assumée avec leur communauté.
Dans le retail notamment, les pages les plus engageantes sont celles qui s’adressent à leurs abonnés comme à des clients fidèles, et non comme à des prospects anonymes.
La publicité Facebook
En 2025, Facebook reste l’un des leviers publicitaires les plus accessibles pour les PME. En France, près de 45 % des PME actives sur Facebook ont recours à la publicité, au moins de façon ponctuelle (source : Bpifrance / Le Lab 2024).
Une forte visibilité sur Facebook ne signifie pas nécessairement qu’une PME est plus performante : elle peut simplement investir davantage et plus régulièrement en publicité.
Comment améliorer la communication de mon entreprise sur Facebook ?
Faiblesses récurrentes :
• une page trop institutionnelle,
• un contenu exclusivement centré sur l’offre,
• peu ou pas de réponses aux commentaires,
• une stratégie calquée sur Instagram ou LinkedIn sans adaptation.
Des ajustements concrets :
• clarifier la ligne éditoriale,
• renforcer l’aspect humain des publications,
• expérimenter de formats simples,
• repenser les objectifs (visibilité, trafic, fidélisation),
• mieux équilibrer les efforts entre organique et publicité.
Pour une PME, l’enjeu n’est pas de publier davantage, mais de publier plus justement, en cohérence avec ses ressources et les attentes de son public.
Demandez votre audit Facebook gratuit
Nous vous conseillerons des pistes concrètes d’amélioration et nous vous guiderons pour les mettre en place dans la durée.
Article rédigé par Virginie Giron
